রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

yy11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়যোগাযোগ সহজ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
yy11 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় — এই তিনটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বিভাগ থেকে সরাসরি আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং কুকি ব্যবহার করি যা পৃষ্ঠার কার্যকারিতা উন্নত করে। প্রথম লগইনে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে — তাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য যায় তা তাদের নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয় — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা আলাদা হতে পারে — নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

শর্তাবলি আপডেট হলে পৃষ্ঠার শুরুতে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার অভ্যাস রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বা লেনদেন-সংক্রান্ত কারণে একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই সেবাগুলো নিজেদের শর্ত অনুযায়ী কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করে — এটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে, আমাদের নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়। যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা অ্যাক্সেস সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখি। বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় নামের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়।

কিছু কুকি ছাড়া পৃষ্ঠার বেশ কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় প্রক্রিয়া শুরু হয়। বন্ধের আগে যে কোনো মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করে নিন।

সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত লিখুন। অভিযোগ জমার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ঘটনার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি। কাজের দিনে আমাদের দল সাড়া দেয়।

না। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — বয়সের সীমা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

yy11 Bangladesh টুইন স্পিন ডিলাক্স স্লট সুপার ফান ২১ ভার্চুয়াল টেনিস yy11 অ্যাপ