রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yy11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
yy11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জবাব দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখুন।
ডেটা সুরক্ষার ছয় স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরভিত্তিক পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার বিষয়টি আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড থাকে। কুকি বা সেশন ডেটা কেবল আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে সেবার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে — সেশন বিচ্ছিন্ন হলে তথ্য লিক হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নিরাপত্তা সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগইন রিপোর্ট করা যায় যেকোনো মুহূর্তে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — আপনার অনুরোধে আগেও সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না। যেসব অংশীদার সেবায় যুক্ত, তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা কোনো তথ্য লুকাই না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে আপনার লগইন সচল থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা তাতে সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করলে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের পূর্ণ রেকর্ড দেখা যায়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সুযোগ দেওয়া হবে বিষয়টি পর্যালোচনা করার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়। ঠিক কোন তথ্য কতদিন থাকবে তা জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলেই মোবাইল নম্বরে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয়। সম্মতি না দিলে বা পরে প্রত্যাহার করলে বিপণন বার্তা বন্ধ হয়ে যাবে।

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর বাইরে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

yy11 Bangladesh সিজলিং হট স্লট yy11 অ্যাপ সুপার ফান ২১ রেজিস্ট্রেশন