রেফারেন্স

yy11-এ যোগ দেওয়ার আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে জানায়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরুতেই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
yy11 yy11-এ যোগ দেওয়ার আগে এই শর্তগুলো জানুন
বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা শর্তাবলী কীভাবে রক্ষা করি

yy11-এ প্রতিটি শর্তের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে — এগুলো শুধু নিয়মের তালিকা নয়, এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার কাঠামো। ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্বচ্ছ।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতি আইনি অনুপালনের অংশ।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে জানাই।

যোগাযোগের কেন্দ্র

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথা বলুন — কোনো তৃতীয় মাধ্যমের দরকার নেই।

সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তার পথগুলো

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায় — আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ দল উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ে লিখিত উত্তর চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল পথটি সবচেয়ে কার্যকর।
মোবাইল সাপোর্ট ফোনে ব্রাউজার থেকেও সহায়তা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে সরাসরি মোবাইল থেকে রিপোর্ট করুন এবং সমাধান নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্ক বয়সে পৌঁছানো বাধ্যতামূলক। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

না। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

জমা করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তের বাইরে এবং সেগুলো প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলন করতে আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকে। পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ইমেইলে পাঠান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের বিষয়টি অ্যাকাউন্টে বা সাইটে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য যাচাই হতে পারে, সেটি শর্তাবলীর অংশ।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ অভিযোগ পাঠালে দ্রুত তদন্ত করা হয় এবং সমাধান জানানো হয়।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই। আইনি অনুপালনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যে এলাকায় আছেন সেখানে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।